Naar de inhoud

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

Het Hybride Huis gaat zorgvuldig om met uw gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben, gebruiken het alleen waarvoor u het geeft, en verkopen of delen het niet voor marketing. Hieronder leest u precies wat we doen.

Wie wij zijn

Het Hybride Huis is een handelsnaam van Keuter Elektrotechniek, gevestigd in Emmen (KvK 99849909). Keuter Elektrotechniek is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Kort samengevat

  • Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse-, advertentie- of trackingdiensten.
  • Vult u het contactformulier in, dan gebruiken we uw gegevens alleen om contact met u op te nemen over uw vraag of een adviesgesprek.
  • Wordt u klant, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de offerte, de installatie, service en onze administratie.

Welke gegevens we verwerken, en waarom

Contactformulier, e-mail en telefoon

Als u het formulier invult, ontvangen we uw naam, postcode, e-mailadres, telefoonnummer en, als u die invult, uw vraag. Neemt u per e-mail of telefoon contact op, dan verwerken we de gegevens die u daarbij zelf geeft.

We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden en, als u dat wilt, een adviesgesprek bij u thuis te plannen. Uw postcode helpt ons te zien of u in ons werkgebied woont en de reis te plannen.

Grondslag: het nemen van stappen op uw verzoek voordat er een overeenkomst is (artikel 6 lid 1 onder b AVG).

Bij het verzenden van het formulier leiden we uit uw IP-adres ook af in welk land u zich ongeveer bevindt. Dat staat in de e-mail die wij ontvangen en helpt ons misbruik te herkennen. Uw IP-adres zelf slaan we niet op.

Offerte, installatie en service

Wordt u klant, dan verwerken we daarnaast onder meer uw adres, gegevens over uw woning en installatie (zoals de meterkast, uw zonnepanelen en de plek van de accu), energieverbruik waar dat nodig is voor het ontwerp, en factuurgegevens.

Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) en onze wettelijke plicht om een administratie te bewaren (artikel 6 lid 1 onder c AVG).

Monitoring op afstand

Uw systeem werkt met apparatuur van Victron Energy en kan via het online portaal van Victron (VRM) worden bewaakt. Daarin staan gegevens over uw installatie, zoals opwek, laden, ontladen en verbruik, en de locatie van de installatie. U krijgt hier zelf toegang toe. Wij kijken alleen mee als u daar bij de oplevering mee instemt, om storingen te signaleren en u te helpen. U kunt die toegang altijd intrekken.

Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG), voor zover monitoring onderdeel is van de afspraken met u.

Beveiliging van de website

Om de website en het formulier tegen misbruik te beschermen, verwerkt onze hostingpartij bij elk bezoek technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip. Die gegevens gebruiken we niet om u te volgen of een profiel van u te maken. Om spam tegen te gaan, wordt het aantal formulierverzendingen per IP-adres kort geteld.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

Cookies

Deze website gebruikt geen cookies. We meten geen bezoekersaantallen, en er zijn geen social-media-knoppen of ingesloten video’s van andere partijen. De merkfilm staat op onze eigen website.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens Bewaartermijn
Aanvragen en contact, als er geen opdracht volgt Maximaal 12 maanden na het laatste contact
Klantgegevens voor installatie en service Zolang de installatie onder garantie of service bij ons valt, en daarna maximaal 2 jaar
Facturen en administratie 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Technische gegevens van websitebezoek bij onze hostingpartij Enkele dagen

Met wie we gegevens delen

We verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet voor marketing. We werken alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren. Met verwerkers sluiten we afspraken die uw gegevens beschermen.

  • Cloudflare: hosting van de website en verwerking van het contactformulier.
  • Resend: verzending van de berichten uit het contactformulier naar onze mailbox.
  • Google: onze e-mail (Google Workspace).
  • Victron Energy: het monitoringportaal (VRM), als u daar gebruik van maakt.
  • Onze boekhouder en boekhoudsoftware: voor de financiële administratie.

Daarnaast geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken daar gegevens. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS). Het formulier is beschermd tegen misbruik, en de beheeromgeving van de website is alleen toegankelijk met tweestapsverificatie. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die ze voor hun werk nodig hebben.

Uw rechten

U hebt het recht om:

  • uw gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  • uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
  • uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Een verzoek stuurt u naar info@hethybridehuis.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen we u vragen om uw identiteit te bevestigen.

Klachten

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op; we lossen het graag samen op. U hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.